Что такое потраченное время?

Потраченное время — это время, которое сотрудник уделил выполнению назначенной ему задачи. По умолчанию оно выводится в количестве часов, но вы можете настроить любой удобный способ измерения в настройках отображения.

Для удобства все данные фиксируются во вкладке "Отчеты", расположенной в глобальном меню. Здесь вы можете найти:

• Отчеты по задачам — по потраченному времени (сколько часов и задач выполнил сотрудник за определенный период или на сегодняшний день), задачи по сотрудникам (количество созданных, открытых и закрытых задач, а также общее число задач в системе на сегодняшний день или за выбранный период), загруженность сотрудников (количество рабочих часов на ближайшие несколько месяцев, рассчитанное на основе сроков и оценок назначенных каждому сотруднику задач), оценка/время по сотрудникам (количество оцененных задач, сумма оценок и потраченное время) и оценка/время по клиентам (количество оцененных задач, сумма оценок и потраченное время по задачам, связанным с клиентами из базы клиентов). Функционал системы ведения задач.
• Отчеты по звонкам — общий список входящих и исходящих звонков по сделкам, подробный список звонков по каждому сотруднику. Функционал CRM-системы.
• Отчеты по продажам — сделки по сотрудникам (количество сделок, находящихся в работе, а также успешно и не успешно завершенных по каждому сотруднику), сделка по воронкам (общая информация по количеству сделок в каждом этапе выбранной воронки), сделки по этапам (возможность спрогнозировать количество/сумму/конверсию сделок в выбранный период на основе имеющихся данных). Функционал CRM-системы.
• Отчет по событиям — полная информация об изменениях любых данных в карточке клиента со всех баз клиентов. Здесь вы можете посмотреть, кто, когда и что изменил, а также в какой базе клиентов расположена карточка и каким было предыдущее значение.

Важно! Если в вашем глобальном меню не отображается вкладка "Отчеты", возможно, у вас нет доступа к данному разделу проекта. Подробнее о настройке доступа

Отчеты по задачам: отчет по потраченному времени

Чтобы перейти к отчету по потраченному времени, нажмите на вкладку "Отчеты" в глобальном меню и выберите "По задачам".

Первый отчет, который открывается в данной вкладке — по потраченному времени. Данный отчет представляет собой таблицу, в которой по каждому сотруднику указывается общая сумма часов, проведенных непосредственно за работой, а также количество закрытых за это время задач. 

В зависимости от метода учета времени сотрудник или система фиксируют количество часов, потраченных на задачи. Подробнее об учете времени

Над таблицей расположена строка фильтра, с помощью которой вы можете отсортировать информацию отчета по выбранным условиям.

Настроить фильтр можно по следующим критериям:

• Проект (если в системе больше одного проекта)
• Сотрудник (данные по конкретному пользователю)
• Период (Дата от и Дата до)
• Группировка (по сотруднику, по дате, по проекту, по источнику/репозиторию, по направлению, по спринту, по задаче) 

Важно! Во всех вкладках фильтра, кроме периода (Дата от и Дата до) можно выбрать сразу несколько условий из выпадающего списка. 

После выставления выбранных критериев нажмите кнопку "Найти". 

Условия поиска отображаются в строке фильтра. Чтобы убрать один из параметров поиска, нажмите "Удалить" (крестик) напротив названия параметра. Чтобы убрать все условия поиска, нажмите кнопку "Очистить" в строке фильтра или в развернутом окне фильтра.

Справа над таблицей находится кнопка "Экспортировать". Нажав на нее вы можете скачать отсортированные данные в виде таблицы Excel.

Если вы скачиваете большой объем информации в отчете, это может занять некоторое время. На экране появится окно с необходимой информацией. Вам не обязательно останавливать работу до завершения скачивания файлов. Закройте окно и продолжайте заниматься текущими задачами. После того, как процесс экспортирования данных завершится, вам придет уведомление и вы сможете скачать нужные файлы во вкладке "Фоновые операции". Подробнее о фоновых операциях