Что можно создать в Базе знаний?

Материалы в базе знаний делятся на 2 типа:

• Страницы — "статьи", внутри которых можно создавать информацию с помощью визуального редактора и добавлять необходимые файлы. Подробнее об управлении страницами
• Категории — "папки", внутри которых можно хранить неограниченное количество страниц. Они помогают структурировать информацию, хранящуюся в базе знаний. Подробнее об управлении категориями

Управление созданными материалами

Чтобы перейти в базу знаний, нажмите на раздел "База знаний" в глобальном меню.

Войдите в имеющуюся базу по кнопке "Открыть" справа или создайте новую базу знаний.

Просматривать содержимое базы знаний можно в двух режимах: список и карточки. Чтобы изменить режим просмотра, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнем углу рядом с фильтром.

• Список — все материалы представлены в виде таблицы, где указано название (значком рядом с названием отмечены публикации и категории), статус (Опубликовано/Черновик), а также есть кнопки "Открыть" и "Еще".
• Карточки — все материалы представлены в виде карточек и разделены на категории и отдельные публикации. На карточках также указаны название и статус, есть кнокпи "Открыть" и "Еще". В данном режиме есть возможность установить обложку для каждого файла базы знаний.

Рядом с каждым элементом базы знаний (категорией или страницей) независимо от режима отображения расположены 2 кнопки:

• Открыть — позволяет перейти к выбранной странице/категории.
• Еще — у страниц раскрывает функцию "Удалить", у категорий — "Редактировать" и "Удалить".

Если в базе знаний уже есть материалы, для быстрого поиска нужных страниц и категорий вы можете воспользоваться фильтром. 

Здесь можно найти необходимые материалы по следующим критериям:

• название (строка "Поиск")
• расположение (строка "Режим поиска"  — по всей базе знаний или только по данной категории)
• статус (строка "Статус" — Черновик или Опубликован)

После настройки условий фильтра, нажмите кнопку "Найти".

Важно! После заполнения базы материалами сотрудники с соответствующим доступом могут открывать любые страницы и категории.

Путь до нужного материала можно проследить по соответствующей строке, расположенной под фильтром. Также слева находится панель навигации, в которой отображаются все материалы базы знаний. Вы можете нажать на название категории и перейти к списку страниц, расположенных в ней или просмотреть список, кликнув на значок рядом с названием нужной категории.

Также в базе знаний есть функция комментирования каждой страницы. Подробнее о комментариях