Что такое База знаний?
База знаний — это "библиотека" вашего проекта. Здесь можно хранить неограниченное количество материалов, добавляя новые статьи и сортируя их по категориям. Гибкий визуальный редактор сделает добавление и редактирование статей простым и удобным.
Перейти к управлению данным разделом можно, нажав на вкладку "База знаний" сверху в глобальном меню.
Создать базу знаний
По умолчанию в новом проекте нет ни одной базы знаний. Вы можете добавлять их в неограниченном количестве. Для этого нажмите кнопку "Создать базу знаний" слева над таблицей.
В появившемся окне вы можете заполнить:
- Общие настройки
- Публикация
Общие настройки
Введите название и выберите один или несколько языков, на котором будут создавать материалы. По умолчанию создающаяся база знаний будет доступна для чтения всем участникам проекта. Чтобы ограничить доступ, снимите выделение с соответствующего пункта.
Здесь же вы можете назначить одного или нескольких сотрудников Редактором базы знаний. Пользователи, добавленные в качестве Редактора, могут изменять и создавать материалы в базе знаний. Нажмите кнопку "Добавить сотрудника" и выберите подходящих участников проекта.
Публикация
Выбирая пункт "Опубликовать базу знаний", вы делаете ее видимой для всех пользователей, у которых есть к ней доступ. Можно выложить базу на системном (резервном) домене или отмеить пункт "Не публиковать на системном домене" и ввести ваш домен в соответствующем поле.
После заполнения всех необходимых данных нажмите кнопку "Создать" и база знаний появится в таблице.
После этого созданная база знаний отобразится в списке. Можно переходить к настройкам и заполнению материалами.